El que tiene Tienda que la Atienda

Un ejemplo de tienda de conveniencia moderna: cadenas como OXXO u otras franquicias invierten en tecnología y mantenimiento para ofrecer tiendas iluminadas, ordenadas y siempre abastecidas. Los tenderos tradicionales enfrentan este nuevo estándar competitivo, donde la innovación y el cuidado del local son claves para sobrevivir.

La competencia crece: OXXO y las cadenas vs. la tienda de barrio

En Colombia, las tiendas de barrio se encuentran en un entorno cada vez más desafiante. Grandes cadenas de tiendas de conveniencia –como OXXO, D1, Ara, entre otras– están expandiéndose y elevando el nivel de competencia con locales modernos, bien mantenidos y respaldados por tecnología. Estas cadenas cuentan con recursos para mantener sus tiendas impecables y eficientes, implementando soluciones digitales (IoT, sistemas de gestión, etc.) que optimizan sus operaciones. De hecho, a nivel global, se estima que un 70% de los minoristas ya adoptan soluciones con IoT para mantenerse competitivos . Un ejemplo claro de innovación es que OXXO inauguró recientemente una tienda “Grab & Go” sin cajas registradoras, donde los clientes usan una app y un código QR para entrar y comprar con total autonomía, mejorando la experiencia de compra mediante tecnología. Esto demuestra hasta qué punto las grandes cadenas están dispuestas a innovar para atraer clientes.

Para los pequeños tenderos, competir ya no se basa solo en la cercanía o la simpatía local, sino en mejorar la experiencia del cliente en todos los frentes. Actualmente, organismos como Fenalco advierten que, en un plazo de tres años, podría desaparecer hasta 25% de las tiendas de barrio si no logran adaptarse a las nuevas condiciones del mercado . Aunque expertos señalan que las tiendas de barrio no desaparecerán por completo –han enfrentado retos mayores en el pasado, como la llegada de grandes superficies, reinventándose para sobrevivir – está claro que “atender la tienda” hoy implica modernizarse. Es decir, los tenderos deben adoptar nuevas estrategias y herramientas para no quedarse atrás. La buena noticia es que, así como esas grandes cadenas utilizan la tecnología a su favor, la digitalización también llegó a las tiendas de barrio y está al alcance de los pequeños negocios.

Más que surtir productos: la importancia del mantenimiento y la apariencia

Competir no significa solo tener buenos precios o variedad de productos; el estado de la tienda en sí juega un papel fundamental. Una tienda limpia, bien iluminada, ordenada y con equipos en buen funcionamiento genera confianza y comodidad en el cliente. Estudios de la industria minorista muestran, por ejemplo, que la iluminación influye en hasta un 20% de las decisiones de compra . Pensemos en esto: si un local está mal iluminado, con bombillos fundidos o luces parpadeando, los productos lucen menos atractivos y el cliente podría preferir ir a la tienda de la cadena que brilla a la vuelta de la esquina. Del mismo modo, una nevera averiada que no enfría bebidas o un congelador que se daña constantemente no solo generan pérdidas por productos dañados, sino que decepcionan al comprador que esperaba un refresco frío en un día caluroso. Cada detalle cuenta en la experiencia del cliente: desde un estante estable y limpio, hasta un piso sin grietas y un letrero exterior visible y bien cuidado.

Además, el mantenimiento no es solo estética; también es productividad y ahorro. Un equipo que recibe mantenimiento preventivo consume menos energía y sufre menos averías inesperadas. Por el contrario, trabajar de forma reactiva (esperar a que algo se dañe para arreglarlo) sale caro: las reparaciones de emergencia suelen ser más costosas y las fallas inesperadas generan tiempos de inactividad que se traducen en ventas perdidas . Por ejemplo, si la única nevera de la tienda deja de funcionar un sábado en la tarde, no solo se pierde la mercadería perecedera; también los clientes que buscan lácteos o bebidas frías se irán con la competencia. En resumen, mantener y atender la tienda implica velar por que todo en el local funcione correctamente y luzca atractivo. Esto crea una buena impresión constante en el cliente, fomentando su lealtad. La tradicional frase "el que tiene tienda, que la atienda" cobra aquí un nuevo sentido: atender no solo es despachar tras el mostrador, sino asegurarse de que la tienda esté en óptimas condiciones siempre.

Digitalización: el nuevo aliado del tendero tradicional

La administración y el mantenimiento de muchos pequeños comercios han sido, hasta ahora, bastante informales o manuales. Es común que un tendero lleve en la cabeza o en cuadernos las fechas de reposición de mercancías, los arreglos hechos en la nevera o cuántos bombillos compró el último año. Algunos quizá usen hojas de cálculo (Excel) para anotar gastos o controlar algo de inventario. Sin embargo, estos métodos suelen presentar problemas de visibilidad y control: es difícil tener una visión completa y actualizada del estado de todos los activos (equipos, mobiliario, instalaciones). Con el manejo manual, se nos pueden escapar tareas (¿cuándo fue la última fumigación? ¿se hizo la limpieza general este mes?), se duplican esfuerzos o, peor, se olvidan mantenimientos importantes. La falta de sistemas adecuados lleva a ineficiencias y a depender de la memoria o la suerte, lo cual en el entorno competitivo actual resulta arriesgado.

Por fortuna, la tecnología que antes estaba reservada a grandes empresas ahora está disponible y adaptada para pequeños negocios. La transformación digital en el ámbito del mantenimiento ofrece ventajas tangibles que impactan directamente la eficiencia y la sostenibilidad de cualquier negocio . Digitalizar el mantenimiento significa pasar de libretas y notas dispersas a un sistema centralizado donde se registra todo y se automatizan tareas rutinarias. Por ejemplo, Alpaca Technology –una plataforma de gestión de activos y mantenimiento en la nube– propone a los tenderos justamente eso: pasar del Excel (o del cuaderno) a una plataforma digital integrada . Muchas empresas medianas ya han dado este salto, abandonando sus listados en papel o sistemas aislados, para unificar en un solo lugar el inventario de activos y el control de mantenimiento . Si bien la mayoría de los pequeños negocios aún no están digitalizados en este aspecto, la tendencia es clara: quien adopte estas herramientas primero llevará la delantera en eficiencia.

¿Y qué beneficios concretos trae la digitalización del mantenimiento para una tienda de barrio? Primero, tendrás visibilidad total de tus activos: sabrás qué equipos tienes, dónde están, qué antigüedad tienen, cuándo recibieron mantenimiento y cuándo les toca el próximo. Segundo, podrás automatizar recordatorios de mantenimiento y tareas de rutina . Así evitarás olvidar, por ejemplo, la limpieza mensual del congelador o la revisión trimestral del extintor de incendios. Tercero, contarás con datos para tomar decisiones informadas: la plataforma puede generar reportes que muestren cuánto gastas en reparar cierta máquina –¿quizá conviene reemplazarla?– o cuánta energía consume un equipo versus otro. Cuarto, mejorarás en cumplimiento de normativas: con todo documentado, atender las exigencias de sanidad, seguridad y otras autoridades será mucho más sencillo, evitando sanciones. En suma, la digitalización lleva la gestión de la tienda a otro nivel de profesionalismo, permitiendo al tendero enfocarse en servir al cliente mientras la plataforma se encarga de vigilar el “tras bambalinas” del negocio.

¿Cómo puede ayudar la plataforma de Alpaca Technology?

Alpaca Technology es una plataforma en línea de mantenimiento y administración de activos que combina varias tecnologías (computación en la nube, gemelo digital, realidad virtual, inteligencia artificial e IoT) para ofrecer una solución integral. Su propuesta se adapta perfectamente a las necesidades de un pequeño comerciante que quiera llevar su tienda al siglo XXI en términos operativos. ¿Qué funcionalidades concretas ofrece Alpaca que benefician a un tendero en Colombia? A continuación, destacamos las más relevantes:

• Inventario digital de activos y mobiliario: Alpaca permite documentar todos los activos de tu tienda – desde la edificación y sus mejoras, hasta cada equipo y elemento del mobiliario – creando un inventario preciso y actualizado . Con herramientas de captura avanzadas (incluso escaneo láser o fotografías 360°), se puede levantar rápidamente la información física del local . Esto significa que en poco tiempo podrías tener un modelo virtual de tu tienda con todos tus equipos identificados. Tener un registro digital de “todo lo que tienes” ayuda a visualizar el panorama completo: sabes cuántas neveras, vitrinas, estantes, cámaras de seguridad, luces, etc., hay en la tienda. Cada bombillo cuenta, literalmente, y debería estar registrado – como menciona Alpaca, para lograr objetivos como eficiencia energética o incluso metas de sostenibilidad a largo plazo, es útil llevar la información hasta del último bombillo usado en el negocio . Este inventario completo es la base para un buen mantenimiento.

• Mantenimiento preventivo y correctivo automatizado: Con los activos cargados en la plataforma, Alpaca permite programar y automatizar recordatorios de mantenimiento para cada uno . Ya no dependerás de acordarte de cuándo limpiar el condensador de la nevera o revisar la filtración en el techo; el sistema te avisará. Puedes configurar mantenimientos preventivos (limpiezas, lubricaciones, revisiones periódicas) de tal forma que ocurran antes de que haya fallas. Esto reduce enormemente el riesgo de averías costos as, porque atacarás el problema antes de que ocurra. Y si ocurre un incidente imprevisto, también gestionas el mantenimiento correctivo: registras la falla, asignas la tarea de reparación (ya sea a tu personal o a un técnico externo) y luego de solucionarse queda el historial guardado. Con el historial centralizado, podrás identificar patrones (ejemplo: “esta vitrina se ha dañado 3 veces en 6 meses, ¿qué pasa con ella?”) y tomar decisiones – como reemplazar un equipo poco confiable. En términos económicos, esto se traduce en ahorros y mejor disponibilidad de tus equipos: menos tiempo fuera de servicio significa más tiempo generando ventas.

• Gemelo digital y auditorías con realidad virtual: Una de las herramientas más innovadoras de Alpaca es la creación de un gemelo digital de tu tienda. ¿Qué es esto? Básicamente, una réplica virtual de tu espacio físico, construida a partir de los datos de tu tienda. Gracias a la realidad virtual (VR) y modelos 3D, puedes “caminar” tu tienda virtualmente desde un computador o teléfono, como si estuvieras ahí . ¿Para qué sirve esto a un tendero? Imagina poder hacer una auditoría inicial o inventario simplemente recorriendo virtualmente tu tienda y señalando cada activo para verificar que esté registrado. Alpaca utiliza cámaras especiales de escaneo para crear estas vistas 3D detalladas , y una vez listo el modelo, puedes medir distancias, verificar la altura de las estanterías, planear distribuciones distintas de pasillos o mercancía, sin moverte del escritorio. Esta función es valiosa si, por ejemplo, quieres rediseñar tu tienda: podrías probar en el gemelo digital una nueva ubicación para la nevera o cómo quedaría instalar un nuevo estante, evaluando mejoras en el flujo de clientes. También sirve para entrenar a un empleado nuevo, mostrándole el recorrido y dónde está todo de forma interactiva, reduciendo tiempos de inducción. En resumen, el gemelo digital te da un panorama claro y manipulable de tu tienda, ayudando en la toma de decisiones informada sobre espacio y activos.

• Códigos QR para identificar equipos y mobiliario: Alpaca facilita el puente entre lo físico y lo digital mediante etiquetas QR. La plataforma genera automáticamente un código QR único por cada activo registrado. Estos códigos puedes imprimirlos y pegarlos en el equipo correspondiente (por ejemplo, en cada congelador, nevera, cafetera, extintor, incluso en las vitrinas o mostradores si lo deseas). ¿Qué logras con esto? Que cualquier persona autorizada (tú, tus empleados, o incluso un técnico de mantenimiento) al escanear ese QR con su celular pueda acceder al instante a la información del activo: ver sus datos (modelo, año, proveedor), su historial de mantenimiento, próximas tareas programadas, manual de uso, etc. Incluso, desde ese acceso, se puede reportar un problema o actualizar una tarea – por ejemplo, el empleado escanea el QR de la nevera y reporta “temperatura insuficiente, revisar termostato”. Esto queda registrado en la plataforma al momento . Los códigos QR agilizan enormemente la gestión porque evitan tener que buscar en un archivo qué número de activo es la nevera; el activo mismo “habla” al escanearlo. En una tienda de barrio, donde el dueño a veces está solo para todo, esta agilidad se agradece. Además, ayuda a mantener ordenada la información: cada activo siempre ligado a su código y con toda su documentación accesible en segundos.

• Control de higiene, seguridad y visitas de inspección: Un aspecto crítico para tiendas que venden alimentos o productos al público es cumplir con las normas sanitarias y de seguridad impuestas por las autoridades locales (Departamento de Salud, Secretaria de Ambiente o similares). Alpaca ayuda a llevar un control organizado de las tareas de limpieza y requisitos sanitarios, así como de las inspecciones oficiales. Puedes programar en la plataforma las rutinas de aseo (ej.: limpieza diaria de pisos, limpieza semanal de neveras, control de plagas cada 3 meses) y llevar registro de que se realizaron, incluso con evidencia fotográfica si es necesario. Cuando llegue un inspector de salud, tendrás todo el soporte digital de que cumples con las frecuencias de limpieza y mantenimientos exigidos. Igualmente, la plataforma te puede alertar sobre vencimientos: por ejemplo, la fecha de renovación del certificado sanitario, o cuándo toca recalibrar la báscula, o la próxima revisión del extintor. Cumplir normativas locales es esencial para evitar riesgos y sanciones, y Alpaca ofrece recordatorios para asegurarte de cumplir con todos esos requisitos legales a tiempo. Incluso las visitas de los entes de control pueden registrarse: anotas en Alpaca la fecha y resultado de cada inspección, así como las acciones correctivas solicitadas, de modo que nada quede en el olvido. Este nivel de organización no solo te evita multas, sino que genera confianza con tus clientes (una tienda ordenada y al día en sanidad transmite profesionalismo).

• Datos y toma de decisiones informadas: Todas las funcionalidades anteriores confluyen en algo muy valioso: información unificada y disponible para el dueño de la tienda. En lugar de depender de la intuición o suposiciones, podrás ver métricas y reportes. Por ejemplo, Alpaca puede mostrarte cuánto gastaste en mantenimiento de tus refrigeradores en el último año, cuántas horas estuvo fuera de servicio tal equipo, o qué proveedor te ha hecho más reparaciones. Esta inteligencia te ayuda a cuidar no solo tus pesos, sino también tus centavos, como dice el cofundador de Alpaca. Es decir, optimizar costos pequeños que sumados impactan la rentabilidad. Con una plataforma así, sabes exactamente en qué se te va el dinero en mantenimiento y dónde puedes mejorar. Quizá descubras que cierto viejo congelador consume mucha electricidad (lo podrías deducir si has llevado registro de consumos o costos asociados); con datos en mano puedes decidir invertir en uno nuevo de bajo consumo y calcular en cuánto tiempo se pagaría solo con el ahorro de energía. O tal vez notes que cada cierto mes del año se incrementan las averías (¿temporada de lluvias causando cortocircuitos?), información que te permitiría tomar medidas preventivas especiales en esos meses. En resumen, la analítica de mantenimiento que ofrece Alpaca convierte el mantenimiento de tu tienda en una actividad estratégica, donde inviertes de la mejor manera tus recursos para obtener el máximo beneficio.

  
  

Caso de uso: La tienda de Don Pedro se digitaliza

Para ilustrar cómo todo esto cobra vida, imaginemos un caso práctico. Don Pedro es dueño de la tienda de barrio “El Buen Servicio” en Bogotá desde hace 20 años. Su tienda siempre ha sido popular en el vecindario, pero recientemente abrieron un OXXO a dos cuadras. Don Pedro nota que muchos clientes jóvenes ahora frecuentan la cadena por su horario 24/7, sus instalaciones nuevas y brillantes, y quizás por curiosidad tecnológica (el OXXO instaló una máquina de autoservicio de café y anuncian pagos por app). Preocupado por mantener su clientela, Don Pedro decide modernizar la administración de su tienda con la ayuda de Alpaca Technology.

Inventario inicial: Lo primero que hace Don Pedro es usar Alpaca para crear un inventario digital de todos los activos de “El Buen Servicio”. Con ayuda de su hijo (que maneja bien el celular), recorre la tienda tomando fotos 360° y usando una cámara de realidad virtual proporcionada por Alpaca para mapear el local. En cuestión de días, Alpaca le entrega un modelo virtual 3D de su tienda donde aparecen su nevera de lácteos, el congelador de helados, dos estanterías de madera, la vitrina de la caja registradora, un ventilador de pared, el letrero luminoso exterior, y hasta cada bombillo de las lámparas del techo. Don Pedro está sorprendido: ve en su computador una réplica de su tiendita y al hacer clic en cada objeto, aparece su ficha técnica. Cada activo – grande o pequeño – queda registrado con sus datos clave (marca, antigüedad, valor de compra, estado, etc.). Este levantamiento exhaustivo le revela incluso cosas que tenía olvidadas, como un extintor cuyo último mantenimiento fue hace 5 años. ¡Menos mal ahora lo sabe a tiempo!

Plan de mantenimiento: Con el inventario listo, Don Pedro, apoyado por la interfaz sencilla de Alpaca (en español, muy intuitiva), configura tareas de mantenimiento preventivo. Programa que cada mes la plataforma le recuerde limpiar la bobina de la nevera y descongelar el freezer una noche; cada semana revisar que no haya filtraciones de agua en la trastienda; diariamente limpiar el piso y desinfectar superficies de cara al cierre. También carga las fechas de cambios de filtros y aceite de su viejo generador eléctrico (que usa en cortes de luz) y de paso agenda una revisión eléctrica general cada año con un técnico de confianza. Alpaca le permite asignar responsables a cada tarea – en este caso, muchas las hará él mismo o su hijo, pero quedan apuntadas. Cuando alguna tarea está próxima, el sistema le envía una alerta al celular. Don Pedro comenta alegremente que ahora tiene “un asistente digital que le recuerda en qué fecha le toca hacer de todero”.

Implementación de QR y uso diario: Don Pedro imprime los códigos QR que Alpaca generó para sus principales equipos. Pega uno en un lugar discreto pero accesible en la nevera de bebidas, otro en el congelador, otro en el ventilador de pared y también en el extintor y la cafetera. Un día, la nevera de lácteos amanece a una temperatura más alta de lo normal. Un yogur estaba tibio – mala señal. En vez de entrar en pánico, Don Pedro saca su teléfono, escanea el QR de la nevera y accede al instante a la ficha de ese equipo. Ve que la última mantención preventiva fue hace dos semanas (limpieza de ventilación), así que sospecha que puede ser algo más serio. Desde la misma pantalla aprieta “Reportar Problema” y escribe: “Nevera no enfría bien, posiblemente falta gas refrigerante. Llamar técnico.” Con un clic asigna esa tarea a su técnico de refrigeración de confianza, que tiene registrado como proveedor en Alpaca. El técnico recibe la notificación y agenda la visita. Tras repararla (efectivamente había una fuga de gas), el técnico escanea el QR de la nevera para marcar la tarea como realizada y adjunta una foto del nuevo tubo de gas instalado. Toda la incidencia queda documentada, incluyendo cuánto costó la reparación. Semanas después, si Don Pedro quiere recordar qué se le hizo a la nevera, solo revisa el historial en Alpaca y ve la foto, la descripción y el costo.

Mejoras en apariencia y experiencia: Con Alpaca, Don Pedro también identifica áreas de mejora en la presentación de su tienda. Al revisar el gemelo digital en VR, se da cuenta de que la iluminación en la esquina de las verduras es insuficiente (algo que notó al *“caminar” virtualmente por su tienda, donde las zonas oscuras resaltan). Decide entonces cambiar dos bombillos por luces LED más potentes en esa sección. También, viendo el modelo 3D, nota que el espacio entre dos estanterías es muy estrecho; recuerda que algunos clientes con cochecitos de bebé batallan para pasar. Así que físicamente reacomoda esos estantes dejando un pasillo más amplio, tal como probó en la simulación virtual. Ahora la tienda se siente más cómoda para circular. Estas mejoras, aunque sutiles, resultan en comentarios positivos: la clienta que antes se quejaba de que no veía bien los productos de limpieza en la esquina ahora encuentra todo más claro, y la mamá del barrio puede entrar con el coche del bebé sin golpear las góndolas. Las ventas de esa sección aumentan, y Don Pedro sonríe al pensar que un detalle de luz podía influir tanto (recordando ese dato de que la iluminación puede impulsar las compras en porcentajes significativos).

Control de inspecciones y tranquilidad: Meses después, la tienda de Don Pedro recibe una visita sorpresiva de la autoridad sanitaria local. Esta vez, en lugar de preocuparse por si tiene todo en orden, Don Pedro se siente tranquilo. Usando Alpaca, días antes había imprimido un informe de todas sus tareas de limpieza y mantenimiento sanitario de los últimos meses. Cuando el inspector pregunta por los registros de fumigación, Don Pedro le muestra en su tablet cómo el sistema registra las fumigaciones trimestrales, con fecha y comprobante digital. El inspector también verifica la fecha de vencimiento del extintor: Don Pedro la tiene a la vista en Alpaca (resulta que justo estaba próxima la recarga, así que ya la había agendado para la semana siguiente). Gracias a esta organización, la tienda pasa la inspección sin contratiempos y el inspector queda impresionado de la modernización. Para Don Pedro, eso se traduce en paz mental y en saber que su tienda cumple con todo, reduciendo el riesgo de multas o clausuras inesperadas.

Resultados: En el transcurso de un año usando Alpaca, Don Pedro ha logrado varios hitos: no volvió a tener una falla grave en sus equipos (porque siempre las previene o las atiende a tiempo), redujo en un 15% el gasto energético de la tienda al optimizar sus equipos (reemplazó un congelador viejo muy consumidor tras ver los datos de costos, e instaló temporizadores en letreros luminosos), y mejoró la satisfacción de sus clientes al mantener la tienda impecable y funcional (lo nota en que las ventas diarias se han mantenido firmes pese a la llegada de OXXO e incluso algunos vecinos le comentaron que su tienda “se ve mejor que nunca”). Don Pedro, a sus 55 años, se siente renovado en su negocio: combinó su experiencia tradicional con las ventajas de la tecnología moderna. Su lema ahora es “tienda que funciona bien, vende bien”, y Alpaca se ha vuelto su aliado silencioso para lograrlo.

 Una típica tienda de esquina independiente. Con la digitalización del mantenimiento, incluso pequeños negocios como este pueden competir mejor: mantener sus fachadas atractivas, equipos en buen estado y operaciones eficientes, brindando al cliente una experiencia agradable en cada visita.

Conclusión: Tecnología para atender mejor tu tienda

Hoy en día, atender una tienda abarca mucho más que estar tras el mostrador cobrando. Implica gestión, planificación y mejora continua del espacio físico del negocio. La frase “El que tiene tienda, que la atienda” sigue vigente, pero para atenderla bien en 2025 es necesario apoyarse en las herramientas que nos brinda la tecnología. La competencia de las grandes cadenas no tiene por qué significar el fin de las tiendas de barrio, siempre y cuando estos pequeños comerciantes adopten la innovación como su aliada. Digitalizar el mantenimiento y la administración de los activos de la tienda es una estrategia inteligente para reducir costos ocultos, prevenir sorpresas desagradables y elevar el estándar de servicio al cliente. Plataformas como Alpaca Technology hacen posible que un tendero sin conocimientos profundos de informática pueda dar este salto con relativa facilidad, ya que han sido diseñadas de forma intuitiva y accesible. De hecho, Alpaca ha sido reconocida por lo fácil que resulta de usar, permitiendo acceder a gran cantidad de información sin complicaciones .

En un mundo donde todo avanza hacia la eficiencia digital, la tienda de barrio no se puede quedar atrás. La adopción de tecnologías avanzadas como gemelos digitales, sistemas con QRs conectados y gestión de activos en línea será clave para mantener la competitividad y lograr un éxito sostenible en este rubro . No se trata de perder la esencia cercana y humana que caracteriza a las tiendas tradicionales, sino de potenciar esa esencia con herramientas modernas. Un tendero digitalizado sigue saludando a sus clientes por su nombre y fiando al vecino de confianza, pero al mismo tiempo lleva un control profesional de su negocio, comparable al de las grandes superficies.

En conclusión, la transformación digital llegó para quedarse también en las tiendas de barrio. Quienes la aprovechen verán cómo su negocio se vuelve más rentable, más seguro y más valorado por la comunidad. La tecnología de mantenimiento, como la ofrecida por Alpaca, permite que el tendero pueda realmente “atender su tienda” en todas las dimensiones: desde la atención al cliente hasta el cuidado riguroso de cada foco, cada nevera y cada rincón de su local. Y así, con la tienda bien atendida (y mantenida), podrá enfrentar con éxito la dura competencia y asegurar que ese negocio familiar de la esquina perdure y prospere en la era digital.

Fuentes: Este artículo se nutre de las reflexiones y contenidos del blog oficial de Alpaca Technology (en español e inglés) sobre mantenimiento digital, activos y gemelos digitales , así como de noticias del sector retail en Colombia que destacan los desafíos actuales de los tenderos frente a nuevos impuestos y la competencia de grandes cadenas . Se han incorporado datos e insights relevantes para contextualizar cómo la plataforma Alpaca –con funcionalidades como códigos QR, realidad virtual para inventarios, y alertas automatizadas– puede ayudar a modernizar las tiendas de barrio y mejorar su gestión de forma significativa.